Cualquier web de un negocio en España necesita unos textos legales mínimos. No son un trámite decorativo: protegen a tus clientes y a ti.
Esta guía es informativa y no sustituye el consejo de un profesional del derecho. Para tu caso concreto, consulta con un asesor.
1. Aviso legal
Lo exige la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) a las webs con actividad económica. Debe incluir, entre otros:
- Nombre o razón social del titular.
- NIF.
- Domicilio.
- Correo electrónico de contacto.
- Datos de inscripción en el Registro Mercantil o colegio profesional, si los tienes.
2. Política de privacidad
Si tu web recoge datos personales (un formulario de contacto ya lo hace), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) obliga a informar de:
- Quién es el responsable de los datos y cómo contactarle.
- Para qué se usan los datos.
- En qué te basas para usarlos (por ejemplo, el consentimiento).
- Cuánto tiempo se guardan.
- Con quién se comparten, si se comparten.
- Qué derechos tiene la persona y cómo ejercerlos.
Y el formulario debe pedir solo los datos necesarios, con una casilla de aceptación sin marcar.
3. Cookies
Aquí está la confusión más habitual:
- Las cookies técnicas, necesarias para que la web funcione, no requieren consentimiento.
- Las cookies de análisis o publicidad (de herramientas de estadísticas o de anuncios) sí lo requieren: el aviso debe permitir aceptarlas o rechazarlas con la misma facilidad, antes de instalarlas.
Truco: si tu web no usa cookies de análisis ni de publicidad, te ahorras el aviso de cookies y una barrera para tus visitantes. Hay herramientas de estadísticas que no usan cookies.
Errores habituales
- Copiar los textos de otra web, con datos de otra empresa.
- Formularios con la casilla de privacidad ya marcada.
- Instalar herramientas de análisis antes de que el visitante acepte.
- No tener los textos enlazados desde todas las páginas (normalmente, en el pie).
En mis webs
Todas las webs que hago incluyen aviso legal y política de privacidad adaptados, formularios que piden lo justo y, siempre que se puede, sin cookies que obliguen a mostrar avisos. Mira qué incluye una web para tu negocio.